SFR ne fait pas les choses à moitié. Depuis midi coupure nette des données mobiles et plutôt franche du réseau mobile. C'est à ce moment que je rigole doucement sur les articles qui expliquent qu'on peut se passer de box.

Je me force à conserver Clubic dans le gratuit mainstream car je le trouve moins mauvais que d'autres sites même si cela reste à relativiser face au niveau de l'article. Ici, on nous invite à changer d'opérateur dans l'urgence comme si, et à fortiori pour la téléphonie mobile, on allait se retrouver avec une coupure nette. Comme dit le premier commentaire, il est urgent d'attendre. Avec les antennes communes, des offres souvent concurrentes qui tirent vers le bas, je pense que c'est Bouygues qui rachètera la société. J'ai été client neuf télécom, j'ai été racheté par SFR, c'est passé comme une lettre à la poste, sans mauvais jeu de mots.

J'ai eu mon premier incident fibre optique depuis sa mise en place fin mars. Je reçois un SMS pour me dire que c'est en rade, qu'il ne faut pas s'affoler et qu'on m'envoie un SMS quand c'est OK. Uniquement à l'aide du bot, je gratte 200 Go de données mobiles pour mon épouse et moi-même, possibilité offerte d'être client RED pour les lignes mobiles. Cela laisse d'ailleurs songeur de passer à un autre opérateur sachant que Bouygues partage les mêmes antennes sur mon secteur et qu'ailleurs c'est beaucoup plus cher.

Nous étions en train de faire des courses et j'en profite pour m'arrêter dans la boutique SFR. J'y vois toute la misère du monde comme ce couple qui vient d'acheter un nouveau téléphone et l'employée SFR de lui faire le transfert. La dame ne connaît aucun de ses codes, on aurait donné une hache à la vendeuse, elle aurait fait carton plein. On finit par s'occuper de moi, je présente l'application qui me dit que j'ai un incident "générique". J'explique que je veux savoir quand ça revient parce que nous sommes vendredi. Il m'explique qu'il n'a pas l'info. Je lui fais remarquer que la présence d'une boutique physique pour ma part ancien client RED ne sert donc strictement à rien.

Je finis par rentrer chez moi et je constate la désynchronisation de la fibre. On imagine le pire quand on est un vendredi aprem et que mes voisins sont en train de mettre la fibre un peu dans tout le quartier. On imagine déjà le technicien arracher un peu tout. Je fais donc le 1023 et au bout d'une minute je suis mis en relation avec le fameux technicien de niveau 1. Il faut savoir que chez RED, assez rapidement quand on a réussi à contourner le chatbot, on est mis en relation par écrit avec un technicien similaire.

Le pauvre homme n'est capable que de me dire qu'il y a un souci dans mon quartier car il n'a pas d'autres informations. Aucune idée du temps de rétablissement ou de la nature exacte de l'incident. On est en 2025 avec des IA qui font la pluie et le beau temps, on se rend compte que concrètement ça ne change pas grand-chose à notre quotidien.

J'ai raccroché, cinq minutes après je retrouvais mon internet.

Une analyse grossière de ce premier incident me démontre que le service client de SFR n'apporte rien de plus que le service RED.

Décidément le passage à la fibre me réserve quelques surprises pas vraiment agréables. Jusqu'à maintenant je faisais du filtrage MAC sur l'ancienne BOX. En prenant la nouvelle, je me suis contenté de rajouter les anciennes. Hier, j'avais besoin de tester le portable d'une collègue et je me rends compte que j'ai deux smartphone du airbnb d'à côté de chez moi qui sont connectés. Je peux vous dire que j'ai rigolé particulièrement jaune. Le premier réflexe a été de redémarrer la box et de passer les SSID en invisible.

Première chose étonnante : le SSID invisible est vu par Q4OS
Seconde chose étonnante : on a deux SSID, un qui porte sur le 2.4 GHz l'autre sur le 5 GHz. Alors que le filtrage MAC doit jouer sur les deux réseaux, il ne bloque que le 2.4 GHz.

Je suis donc retourné à l'ancienne avec un code. J'ai commencé à chercher un peu, on voit quelques personnes qui ont des problèmes avec les adresses MAC mais plus pour une limitation que pour un filtrage inopérant. C'est un peu comme l'ouverture des ports en IPV6 où finalement je me suis débrouillé tout seul pour trouver la réponse. On a un appareil utilisé par des millions de personnes mais en fait personne ou presque ne l'utilise de manière exotique même si le filtrage MAC est intégré par défaut. On sait que si on tente sa chance dans les forums d'entraide c'est pour tourner en rond, et que le service technique de niveau 1 vous fera tourner aussi rond.

On comprend pourquoi les gens qui veulent un peu de maîtrise de leur réseau rajoutent un routeur ou une machine qui fait office pour avoir véritablement la main. Du fait d'avoir trouvé une solution de contournement avec le code, je n'irai pas m'amuser à chercher une solution pour les adresses MAC. Si quelqu'un en a une je suis tout de même preneur, vous pouvez m'écrire sur contact chez restez-curieux.ovh