Depuis que je suis abonné fibre, je suis allé une seule fois en boutique. La personne sur place n'a absolument aucune information supplémentaire par rapport à la personne au téléphone. Les boutiques physiques s'adressent à des personnes vieillissantes, une espèce en voie de disparition face à des personnes qui vivent dans le dématérialisé. On peut donc comprendre assez aisément que les boutiques et leurs coûteux employés n’intéressent personne.